Fraktpolicy

1. Inledning

Denna försändelsepolicy beskriver villkor för frakt, leverans, spårning och hantering av försändelser från A-ljus ("vi", "oss"). Policyn gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats www.a-ljus.se.

2. Tillämpningsområde

Denna policy gäller till alla kunder ("du", "kunden") som beställer produkter ("Produkt(er)") från A-ljus e-handel.

3. Leveransområde

  • Vi levererar inom Sverige till angiven leveransadress.
  • För leverans till andra länder, kontakta kundtjänst för offert.

4. Fraktkostnader

  • Order under 200 SEK: 199 SEK i fraktkostnad.
  • Order mellan 200 - 699 SEK: 99 SEK i fraktkostnad.
  • Order över 699 SEK: Fri frakt.
  • Eventuella avgifter för utlandsleveranser (t.ex. tull och moms) faktureras separat enligt gällande regler.

5. Leveranstider

  • Beräknad leveranstid är 3–8 arbetsdagar från det att vi mottagit och bekräftat din betalning.
  • Leveranstiden kan påverkas av helgdagar, hög belastning eller oförutsedda händelser.

6. Leveranssätt och spårning

  • Vi använder huvudsakligen PostNord och DHL för distribution.
  • När din order skickas får du en bekräftelse per e-post med spårningsnummer.
  • Spårningslänken låter dig följa försändelsens status.

7. Ändring av leveransadress

  • Om du behöver ändra leveransadress efter genomförd beställning, kontakta kundtjänst omgående.
  • Vi kan ej garantera ändringar om försändelsen redan lämnat lager.

8. Mottagande av försändelse

  • Kontrollera försändelsen vid mottagandet.
  • Anmärk eventuella synliga skador på paketet direkt på fraktsedeln.

9. Skador och förlorad försändelse

  • Vid synliga skador: Ta bild av emballage och innehåll och kontakta oss inom 7 dagar.
  • Vid förlorad försändelse: Vi hjälper till att spåra paketet, men ansvaret kan övergå på kund om paketet förklaras försvunnet efter transportörens utredning.

10. Force Majeure

Vi ansvarar ej för dröjsmål som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer eller transportörsproblem.

11. Ändringar i försändelsepolicyn

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy. Uppdateringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart.

12. Kontaktinformation

A‑ljus
Box 4038
891 04 Örnsköldsvik
Telefon: 0660‑18761
E‑post: info@a‑ljus.se
Org.nr: 556966‑6414